登录中国移动江苏省网上营业厅，选择好所在地市，登录之后，找到用户详单，点击查询详单，然后会让用户输入服务密码，用手机获取动态验证码就可以查到最近六个月的通话详单；携带本人证件和手机到营业大厅，可以让工作人员帮忙查询；拨打客服电话，进行人工服务，查询通话记录。运营商只保存客户最近六个月通话详单，其他的查询不到，用户不要相信其他查询广告，以免上当受骗，如果用户要查的号码是过户后的号码，由于用户资料变更，移动出于保护客户隐私考虑，之前的通话记录详单会全部从网上删除，是查询不到的。
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