1、客户端版本有Bug。这个有时候也是存在的，可以试着卸掉手机银行的客户端，然后再重新再安装一个工商银行的手机客户端。注意了,一定要到正规的主流的手机应用中心去下载，或者到官网下载。
2、立刻重启手机，重新检查网络。这一点是很重要的，有时候由于手机在使用过程中，缓存比较大，反应起来自然就会比较慢。这时候试着重启一下，再次连接移动网络试一试，说不定就会起作用了。
3、检查手机银行的开通状况。如果手机银行客户端不能正常使用这时候，就要怀疑一点是不是手机银行的开通出问题了，可以去就近的银行问问。
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