原因分析及解决方法如下：手机系统出现故障，可通过刷机解决。
刷机方法如下：
1、到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。
2、重启进入恢复模式，将之前系统的一些配置、缓存清除。
3、选择“刷机”项，按下电源键确认，会进入文件选择界面。
4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
5、进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成。
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