1、通过网上营业厅找回密码。登陆网上营业厅→常用服务→服务密码重置，输入随机密码、身份证号码后点击“重置密码”，网页界提示“重置成功”，并以短信方式将重置后的密码发送到手机上。
2、通过掌上营业厅找回密码。通过手机上网访问掌上营业厅网，进入个人服务→密码服务→密码重置，输入入网时录入的用户身份证号码后，再制输入两次六位新密码进行重置，重置成功后，系统下发修改服务密码的短信提示至手机。
3、通过10086语音自助找回密码。拔打10086后根据语音提示选择主流程3号键下面的5号键，通过身份证号码认证后，系统会在4-6小时内将随机的新密码发至您手机，您可根据收到的新密码在密码修改流程中修改密码，若您未修改密码，则密码重置时给您下发的新密码即为用户的密码。
4、通过短信方式找回密码。编辑CZMM（空格）身份证号码至10086进行密码重置，系统下发本次修改的新密码，您需要回复短信代码确认修改密码，修改成功后，系统下发修改服务密码的短信提示至手机。
5、通过营业厅找回密码。带着自己的身份证，前往移动营业厅即可修改密码。
6、先登录中国电信网上营业厅，点击登录然后输入自己的手机号，完成后点击遗忘密码。
7、进入后选择第一个重置服务密码，点击进入。然后填写一下自己的手机号和接收的验证码后即可重新设置新的服务密码了。
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