检查静音键：在手机左侧或右侧上有两个音量键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。
重新启动手机：长按手机电源键按钮，打开关机选项，随后请滑动滑块关机，然后再按电源键开机重试。
如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。将手机恢复出厂设置。
如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修当地的授权的售后检测。
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