1、先将马桶水箱打开，排查出故障点，然后在根据实际情况解决，因为故障原因较多，比如软管接口胶垫老化、水瓢损坏、水箱开裂等等，所以如果是没有经验的业主，需要及时联系物业，找专人上门处理，尽量避免自己动手，以免弄巧成拙。
2、马桶水箱的材质分为多种，但是陶瓷材质和 PVC材质比较常见的，两者的抗冲击性能都比较弱，如果在使用过程中，遇到强大的撞击，导致水箱破裂，情况比较轻的，可以购买适合的胶黏剂来修复，但如果破裂情况严重，就只能选择重新更换水箱了。
3、如果水箱的外部没有破损，说明是水箱内部出现问题，业主可以先将水箱盖取下，通过查看箱内水位情况来判定，如果水箱内的水已满，但却还在不断进水，或者进水还没有到标准水位，就停止进水，都有可能是浮球出现老化或其他故障，建议先调整一下浮球的位置，还是不行的话，再更换一个新的浮球。
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