1、了解人和人性。人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
2、巧妙的与别人交谈。与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。记住：要学会引导别人谈论他们自己。
3、巧妙的令别人觉得重要。赞许和恭维他们，关心他们的家人。在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）。肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）。
关键词： 沟通 技巧
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