1、“痒点”也在用户需求的范围里，是用户/消费者需要的东西，但不是刚需。比方说抽烟时用的打火机，防风的要比普通的好用一些，但实际上，用防风的频率和场景没那么多，用户也可以用手捂一下也能起防风的效果。
2、这里的防风，就是痒点。痒点不能解决用户刚需，但能够让用户使用时方便、快捷、舒适很多，体验上有升级但起的实际作用不一定很大。就像身体上有哪里痒了，挠一下就很舒服，不挠忍一忍也没事，少有人一直不停的挠。如果一直挠的，就是皮肤病了，就变成了痛点。
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