方法1：
1、打开设置；
2、点击隐私权；
3、选择恢复出厂设置。
方法2：
1、在关机状态下，长按“Power”按钮开机；
2、看到 Delllogo，马上再次按下“Power”按钮以及“声音增大”按钮不放，几秒后屏幕会出现机器人画面，此时放开按钮；
3、进入系统恢复菜单，根据屏幕英文提示选择即可。恢复系统，需要选择“恢复出厂设置"。
方法3：
送到维修点寻求帮助。
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