1、电视机系统内存低，部分文件运行失败包括网络连接、影视服务)→创维电视官方热线(语音提示操作)→人工服务→报障→提供机型号→等待售后师傅预约上门维修→升级数据。
2、因用户恢复出厂设置频繁操作导致系统文件丢失或损坏→创维电视官方热线(语音提示操作)→人工服务→报障→提供机型号→等待售后师傅预约上门维修→重刷系统。
3、重新设置路由器或输入路由器正确密码再试→失败→重复上面步骤方法操作。
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