1、充分准备

　　成功都是属于有准备的人，做任何事，见任何人之前，都要做足充分的准备工作，准备好自己的心态，准备好你的时间，准备好你的精力，准备好你要拨打客户资料、产品知识、销售话术、笔和本等。正所谓“不打无准备的仗”，有了充分的准备，你才有底气，才有信心，才能做到事半功倍，获得更大的成功。

　　2、良好的心情

　　良好的情绪管理，是销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，积极的情绪是一种状态，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。因为电话销售人员在电话接起那一刻，一定要将情绪调整到巅峰状态。

　　3、克服心里恐惧

　　绝大多数电话销售人员都有这样的经历，第一次拿起电话时都有心理恐惧，不敢给客户打电话。害怕看见电话，盯着客户资料和电话发呆，不敢把电话拨出去，即使鼓足勇气拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。

　　其实做销售，客户拒绝是一件很正常的事情，在打电话之前就要做好接受客户拒绝的心理准备。要把客户当成自己的家人或朋友来对待，勇敢打出第一个电话，多打电话，并且坚持不懈地打电话，电话打多了你就习惯了客户的拒答。自然而然就克服了恐惧心理，获得最终的成功。

　　4、明确打电话目的

　　没有目的的沟通都是无效沟通，打电话前一定要清楚打每通电话的目的，我们打电话不是陪客户聊天，而是为了成交而打电话。

　　5、制定业绩目标

　　一个没有目标的人，就好比大海中航行的船只没有指南针的指引，永远靠不了岸。

　　学会以每年、每月、每周、每日给自己制定一个切实可行的目标、并尽自己最大的努力去实现。天天坚持完成自己的一个小目标，一个月后、半年后、一年后，你将会达成一个大大的目标，并为之骄傲。

　　目标对于刚入职新手来说，制定目标前要对自我的能力有充分的认识，不要设置过高，也不能刻意缩小，要实事求是，并在不断的实践中突破自我。因为完成销售目标不要急于求成，越着急达成目标，目标就越难实现，越着急越失望，越失望就越焦虑。于是就形成恶性循环，进入一个死胡同走不出来。

　　6、及时做好心态调整

　　销售过程中有高峰期，也有低谷期，能够自我调整，唯一要做的就是两件事：“不逃避、不放弃。”困难一定会有，但做的就是保持初心，学会坚持。

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