方法1：如果不知道原始资料，可采用以下步骤；
1、申请密保卡挂失，您需要重新为您的账号绑定一张光宇密保卡；
2、在申请挂失之后 ，原密保卡的密码保护功能将永久失效，并且账号将被封停5天，在此时间内，此账号不能登录选定的游戏分区；
3、封停5天后，账号将自动解封，您可以继续使用；
4、如果新绑定密保卡的充值时间在原密保卡之前，账号可以不必封停，继续使用。
方法2：如果知道原始资料，可采用以下步骤；
1、拨打客服电话01062978
关键词： 问道 怎么办
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