1、开始、运行、输入：CMD点击确定，打开命令提示符窗口；
2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset，按回车键执行命令；
3、稍后会有成功的提示：成功地重置Winsock目录，重启计算机完成重置；
4、网络异常，一般是网卡驱动程序不匹配所致，可尝试重新更新匹配的网卡驱动程序。其步骤是：开始、控制面板、系统、设备管理器、网络适配器、右键点击网卡设备、更新驱动程序；
5、除更新网卡驱动程序之外，还有无线服务是否开启的问题。检查步骤是：
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