1、软件无法打开相机，需进入设置--更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启“使用摄像头”权限。
2、将手机重启一下，再尝试开启相机。
3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。
4、若以上方法未能解决手机后置摄像头问题，需要带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
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