原因：手机系统出现故障。
可通过刷机解决，刷机方法如下：
1、到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
2、重启进入恢复模式，先执行“Wipedata或factoryreset”和“Wipecache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。
3、选择“InstallZipformsdcard”项，再选择“Choosezipfromsdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。
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