旅游质监所性质如下：旅游局下属机关，对导游和旅游公司涉及旅游质量问题进行管理和处理的政府部门。主要工作职责有：
1、贯彻国家的旅游投诉规章制度。
2、受理辖区内的旅游投诉。
3、受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
4、协助上一级旅游投诉管理机关报告辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
5、建立健全辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
6、管理辖区内旅游投诉的其他事项
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